quarta-feira, 17 de março de 2010

Baterias de Celulares

Veja a seguir alguns cuidados básicos para ciudar de sua bateria:

♦ Não deixe o celular exposto ao sol ;
♦ Siga as recomendações de tempo de recarga da bateria, conforme especificado no manual do celular ;
♦ Não deixe o celular carregando "abandonado" em casa ou no carro ;
♦ Não deixe o celular exposto a úmidade ;
♦ Coloque o celular para carregar em lugar arejado da casa, de preferência onde ninguém esteja dormindo ;
♦ Caso o celular caia na água, não o ligue. Leve a uma loja autorizada ;
♦ Não utilize carregadores e baterias de procedência duvidosa ;
♦ Evite derrubar o celular, a bateria ou o carregador ;
♦ Evite deixar o celular perto de moedas, clipes ou artefatos metálicos ;
♦ Evite comprimir o celular no bolso ;
♦ Caso note alguma deformidade na bateria, procure uma assitência autorizada ;
♦ Não jogue a bateria de íon de Lítio no lixo, procure um lugar de descarte de baterias usadas ;





          Flávia Trevisan Binotto
consultora empresarial VIVO

terça-feira, 16 de março de 2010

Índice de Desempenho no Atendimento - IDA

O Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) tem como finalidade incentivar as prestadoras a aperfeiçoar o tratamento de reclamações, tornando-as mais eficazes na resolução de problemas apontados pelos usuários dos serviços.




As prestadoras partem da nota 100 e perdem pontos pelos desvios em relação a metas de desempenho previamente estabelecidas.

O IDA é dinâmico: as metas serão progressivas, para buscar a excelência do atendimento.

O Índice leva em consideração a capacidade da prestadora de atender as demandas no prazo de cinco dias, de diminuir a quantidade de reclamações, de reduzir pendências e de evitar reincidências. Assim, quanto melhor o desempenho no atendimento às metas estabelecidas pela Anatel, maior o índice obtido pela prestadora.

Conforme o site http://www.anatel.gov.br/, a VIVO atingiu o primeiro lugar em qualidade de atendimento ao cliente. CONFIRAM LÁ... Afinal este site é ótimo para navegar e descobrir os pontos altos das operadoras.



Flávia Trevisan Binotto
 consultora empresarial VIVO

CRESCIMEMTO VIVO...

Vivo é a líder em adições líquidas pelo 5º mês seguido








A Vivo liderou novamente em janeiro o crescimento do celular no Brasil com adições líquidas de 711 mil celulares, 43,4% do total Brasil.